Как вернуть деньги за игру в Стиме: порядок действий

В Steam отсутствует опция демо-версии, поэтому оценить игру можно только после покупки. Некоторые пользователи приобретают только хорошо известные или ожидаемые игры, а также продукты с большим количеством отзывов. Однако оградить себя от покупки неинтересного контента можно и другим способом. Steam предлагает вернуть деньги за игры и не только.

Безопасно ли покупать игры в Steam?

Вкратце: да, покупать видеоигры в Steam безопасно . Ниже мы приведем некоторые конкретные причины, почему это так, но давайте сначала подумаем об общей картине.

Steam заявил, что в 2019 году у него было 95 миллионов активных пользователей в месяц. На момент написания статьи Alexa, которая определяет, насколько популярен веб-сайт, оценивала Steam на 398-м месте во всем мире (то есть только 397 веб-сайтов во всем мире популярнее Steam). А Steam существует с 2003 года (хотя продажи видеоигр начались немного позже).

Очевидно, что такой крупный веб-сайт будет использовать стандартные меры безопасности для защиты вашей информации. Если бы это было не так, кто-то наверняка бы это уже разоблачил, и это была бы огромная история.

Короче говоря, если вы чувствуете себя комфортно, делая покупки в других авторитетных интернет-магазинах, таких как Amazon и eBay, вам не стоит беспокоиться о покупке игр в Steam. Всегда существует риск того, что один из этих сайтов может быть взломан и раскрыть вашу информацию. Но это то, с чем вы должны согласиться при покупке в Интернете.

Правила возврата денег за игры в Steam

Возвращение денег в Steam ограничено определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить данную возможность. Чтобы получить назад деньги за покупку, должны быть соблюдены следующие условия при отправке запроса на возврат:

Правила возврата денег за игры в Steam

Только при соблюдении этих правил вероятность возвращения денег близка к 100%. Вместе с этим вы также должны знать еще ряд условий и предложений, которые выдвигает Стим:

Правила возврата денег за игры в Steam

Переходим к процессу возврата денежных средств в Steam.

Правила возврата денег за игры в Steam

Процесс возврата денег в Steam

Правила возврата денег за игры в Steam

Для выполнения этого процесса можете использовать как десктопный клиент, так и браузерную версию сервиса.

Правила возврата денег за игры в Steam

Сначала договоримся

Предлагаю договориться сразу. Мои советы — это советы юриста. Я рассказываю, как защитить компанию, а не покупателя. Мне как юристу важно помочь компании найти законный способ для отказа, если это ей выгодно. Как при этом сохранить лояльность покупателя — не тема этой статьи, в этом вам лучше помогут маркетологи.

Если у вас своя компания, и вы считаете, что выгоднее всегда соглашаться с покупателем, — здорово, оставляйте всё как есть.

Еще бывают случаи, когда по закону отказать можно, но компания так не делает, потому что это бизнес-риск.

Владелец ателье делится опытом: не всегда стоит отказывать, даже если есть такое право

В ателье пришла жена медийного бизнесмена, заказала платье. На примерках всё понравилось, и дама забрала платье. А через день вернула. Якобы дома примерила и при дневном свете увидела, что оно ее полнит.

Владелец заметила, что платье явно носили на выход, а не дома мерили. Несмотря на подозрения, владелец не стала спорить, приняла платье и вернула деньги. Решила, что спор может выйти дороже: вдруг муж покупательницы поднимет волну в СМИ. Это бизнес-решение, и юридические советы здесь ни при чем.

Если покупателей с возвратами слишком много, они терроризируют бизнес и мешают зарабатывать, эта статья для вас.

Какие продукты подлежат возврату?

Вернуть деньги можно за:

игры;

Читайте также:  Как исправить ошибку PS4 NP-40831-6 | Простые решения | НОВЫЙ 2020!

● дополнения;

● внутриигровые покупки;

● подписки;

● устройства;

Какие продукты подлежат возврату?

● не активированные подарки;

● наборы.

Фактически, средства можно вернуть за все товары, которые распространяются через магазин Steam. Исключений немного. Например, нельзя вернуть средства за продукты стим, купленные у стороннего продавца.

Также не подлежат возврату некоторые игры и дополнительный контент. Однако такая особенность указывается изначально, т.е. клиент уже на момент покупки понимает, что вернуть средства не сможет.

Обратите внимание!! Не получится вернуть средства, если пользователь получил блокировку за использование читов.

Возможности, плюсы и минусы платформы

В последние годы функциональность Steam разрослась до такого масштаба, что сказать, какая из его функций является основной, не сможет, наверное, даже разработчик. Его пользователям предоставлены следующие возможности:

  • играть на любом поддерживаемом устройстве;
  • покупать контент по акциям со скидкой 50-75% и играть в платные игры бесплатно, причем такие акции проходят почти постоянно;
  • устанавливать обновления игр в первоочередном порядке — платформа делает это автоматически;
  • не думать о сохранности игровых данных — Стим также берет это на себя;
  • создавать и сохранять резервные копии дистрибутивов игр;
  • активировать поддерживаемые игры, купленные в коробочных версиях;
  • покупать игры в подарок другим пользователям;
  • возвращать потраченные средства, если игра не понравилась (возможность сохраняется до 14 дней после покупки при условии, что игрушка была запущена не дольше 2 часов);
  • создавать личные страницы и группы, вступать в сообщества;
  • находить единомышленников и друзей;
  • обмениваться сообщениями и общаться во встроенном голосовом чате;
  • делиться достижениями;
  • обменивать, покупать и продавать игровые предметы — инвентарь, карточки и прочее;
  • делать скриншоты и снимать видео, выкладывать ролики на YouTune;
  • записывать и транслировать стримы без сторонних программ;
  • получать свежие новости о событиях игрового мира;
  • прослушивать музыку, хранимую на устройстве, вместо игровых саундтреков;
  • предоставлять другим пользователям доступ к своей библиотеке игр (семейный доступ);
  • настраивать по своему вкусу дизайн личной страницы;
  • пользоваться услугами технической поддержки разработчика.

И поскольку Стим — официальный магазин игрового контента, продукты, которые через него распространяются, на 100% легальны и безопасны.

Возможности, плюсы и минусы платформы

К числу недостатков сервиса пользователи отнесли:

  • Отсутствие возможности использовать средства получения незаконных привилегий над другими игроками (читы).
  • Отсутствие возможности запускать пиратский контент.
  • Высокий риск потерять аккаунт, а вместе с ним — денежные средства, которые хранятся на балансе. Аккаунты пользователей Steam очень привлекательны для злоумышленников и часто подвергаются атакам. Для предотвращения нападений в платформу встроен защитник Steam Guard, но и он не гарантирует полной безопасности.

Кто-то считает, что покупать контент через Steam слишком накладно и по этой причине не пользуется платформой. Однако она дает возможность не только тратить, но и зарабатывать реальные деньги. Один из способов заработка упомянут выше — это продажа игрового инвентаря. Также некоторым пользователям удается неофициально продавать ранее купленные игры, а опытные геймеры зарабатывают раскруткой и продажей прокачанных аккаунтов.

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Чтобы купить игровой предмет при помощи торговой площадки Steam, вам нужно перейти на соответствующую главную страницы Steam Market:

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Когда вы находитесь на главной странице, вы увидите список доступных для покупки вещей, а также несколько вариантов игр справа на боковой панели. Если вас интересует предмет для определенной игры, то отфильтруйте результаты по конкретному наименованию.

Пример покупки предметов в Доте 2

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

В этом примере покупаем артефакт (предмет, вещь, скин, шмотку) в Dota 2. После того, как нажали на Dota 2, мы можем начать поиск по множеству предметов, доступных для покупки.

Вы заметите, что в строке поиска появилась цифра 570. Этот код является идентификатором игры для Dota 2.

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Чтобы начать поиск конкретного скина в Доте, выбираем «дополнительные настройки поиска…»

Там можно отфильтровать предметы по герою, качеству, редкости, типу (сокровищница, курьер, музыка, руна и т.д.) или ячейке (способности, вард, броня, оружие, голова и т.д.)

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Можно просто ввести имя желаемого предмета в поиск. Например, нам понравилась игрушка Dendi на Пудже. Пишем оригинальное английское название: Dendi Doll

На скриншоте видно, что есть подобный предмет в пяти различных качествах. Самый дешевый вариант – это Genuine Dendi Doll (вещи из рекламных акций). Жмем на предмет. Появляется страничка с названием товара и его описанием, а также диаграмма изменения цены во времени и количеству продаж.

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Обратите внимание на эту информацию. Убедитесь, что вы покупаете предмет по справедливой и реальной цене. Если средняя цена продажи товара составляет скина составляет 5 рублей, а в списке мы видимо только вещи от 45 рублей, то стоит подождать снижения.

Читайте также:  Как дешево покупать игры для Xbox ОNE в других регионах

Если вы прокрутите страницу вниз, вы увидите каждое отдельное объявление и установленную цену от каждого продавца.

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Если вы наведете курсор на иконку в левой части каждого объявления, увидите, есть ли у товара метки «Название», «Описание» или «Подарок. Отличия могут быть в каждом объявлении. Это всегда стоит проверять.

Вы также можете сузить список лотов, используя строку поиска под графиком цен. Например, введя «побед», вам покажут только вещи Genuine Dendi Doll с руной, которая считает количество побед на этом герое с одетой вещью. Цена уже будет чуть выше – 25,82 р.

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

После нажатия на кнопку «Купить сейчас» вы получите всплывающее окно, которое даст Вам разбивку цены товара.

В этом примере вы видите, что пользователь выставил скин на продажу за 16,83 р., Dota 2 добавляет еще 1,68 р., а Steam сверху 0,84 р – получается общая цена 19,35 р.

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Пополнить баланс кошелька Steam

Если у вас не хватает средств на покупку предмета в кошельке Steam, их можно тут же добавить. Для этого есть кнопка «пополнить баланс», расположенная в нижней части всплывающего окна.

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Следующая страница будет уже знакома всем, кто покупает игры в Steam.

Как только вы закончите добавлять средства в кошелек Steam, вас вернут на предыдущую страницу. Если Вы согласны с условиями, примите Соглашение подписчика службы Steam и нажмите кнопку «Купить».

Как купить вещь на торговой площадке Steam Market

Все готово! Для просмотра купленной вещи нажмите «просмотреть инвентарь». Обычно она расположена на первом месте первой страницы.

P.S. Там же в описании видно, что предмет нельзя обменивать с другими пользователями в течение недели. Зато можно продать также на торговой площадке Steam

Резюме

Мы ознакомились с основными способами заработка на стим. Повторим ключевые моменты: 

  • Доступ к торговой площадке открывается только спустя 30 дней после первой покупки, при этом — в данный период нельзя возвращать купленные игры.  
  • Для первых сделок придется вложить небольшую сумму — $5-10. Нет денег на карте? Можете заработать их прямо сейчас, выполняя задания через мобильные приложения или вводя капчу!
  • Помните, что Steam-кошелек можно только пополнять — вывод средств сервисом не предусмотрен. Это не значит, что вы должны доверять любому, кто обещает моментально вывести деньги на электронные кошельки с минимальными комиссиями. Чаще всего такие предложения делают ресурсы-однодневки и другие мошенники. Лучше скупить предметы и продать их через проверенные площадки.
  • Участвуйте в различных турнирах и розыгрышах: стоимость полученных призов может достигать 10-12 тысяч рублей!
  • Если собираетесь коллекционировать карты для продажи — выбирайте игры, чья стоимость ниже цены полного набора карточек. 
  • Ищите на местной и сторонних торговых площадках редкие предметы: иногда можно встретить дорогостоящую эпикировку или коллекционные карты по очень низкой цене, а потом продать ее вдвое-втрое дороже. 
  • Выручка от полной коллекции будет выше, чем от отдельных предметов: если до полного набора не хватает одной-двух карт, купите их на торговой площадке или обменяйте на другие предметы. 
  • Следите за скидками и распродажами и старайтесь раскупать популярные игры по низким ценам, чтобы получить от продажи аккаунта максимальную выгоду. Информацию об акциях можно найти тут. 
  • Не скупайте все подряд: берите только интересные и захватывающие игры. Будет лучше, если вы выберете определенный жанр или направление: так шансы найти покупателя вырастут в разы! 
  • Ищите потенциальных покупателей в соцсетях и на форумах.
  • Сделки на большие суммы лучше проводить через гаранта: в среднем это вам обойдется всего в 50-100 рублей. 

Как оказалось, геймерство имеет и своих хорошие стороны. Конечно, заработанных средств не хватит на личный остров и даже на крутую яхту, но бесценный опыт купли/продажи обязательно понадобится вам в будущем!  

Читайте также:  Геймхак. Как играть в Total War: Warhammer

© 

Вас также могут заинтересовать:

  • Как заработать на группе в контакте: Инструкция для начинающих
  • Kак зарабатывать на файлообменниках: от пиратства к богатству
  • Как зарабатывать деньги на телефоне: компактный финансовый генератор
  • Где и как заработать на лайках в Инстаграме: подробное руководство
  • Как зарабатывать биткоины с помощью телефона
  • Kак заработать блогеру в Инстаграме. Пошаговая инструкция
  • Kак заработать на ставках в букмекерских конторах: советы новичкам
  • Поделиться

    Предыдущая:Как заработать на группе в «Одноклассниках»: пошаговая инструкцияДальше:Как сделать маленькие буквы на клавиатуре, если вводятся большиеГолос за пост — плюсик в карму! 🙂

    Заключение

    Таким образом, если пользователю не понравился продукт, приобретенный в сервисе «Стим», он может возвратить его. Правила торговой площадки позволяют вернуть игру, программное обеспечение либо дополнение, однако воспрещают делать подобное с видеоматериалами и подарками.

    Для того чтобы осуществить операцию, необходимо уложиться в четырнадцатидневный период и наиграть менее ста двадцати минут. Не следует использовать данную опцию слишком часто. Подобные действия могут привести к блокировке профиля или аннулированию возможности проводить возврат в будущем.

    Заключение

    (function(e,g){var h=function(a){for(var c=(e).filter(function(a){return/^yaCounter.*?/(a)}),b=0,d=;b

    Сроки возврата денежных средств

    Закон «О защите прав потребителей» устанавливает трехдневный срок для возмещения денежных средств за возвращенный качественный товар. При оплате в безналичной форме возврат денег на карту может осуществляться в течение 5 банковских дней.

    10 дней, согласно законодательству, отводится на возврат средств, если товар был сдан в магазин по причине дефекта. В случае проведения экспертизы технически сложных изделий данный срок может быть продлен и до 45 дней.

    Это тоже важно знать:Как отказаться от страховки по кредиту самостоятельно

    В заключение отметим: ответственность за перечисление денежных средств в регламентированные законом временные рамки несет именно продавец. В случае задержки поступления средств за возвращенный товар потребитель имеет полное право выдвигать магазину претензии с требованием выплаты неустойки за каждый просроченный день в размере 1% от суммы покупки. В случае если и эти претензии продавцом игнорируются, может иметь место обращение потребителя в органы Роспотребнадзора, прокуратуры и даже судебные инстанции.

    Основные причины проблемы

    Рассмотрим наиболее типичные ошибки новичков и как можно решить проблему.

    Вы не указали ссылку на трейд

    Когда вы впервые зашли на сайт и зарегистрировались, то скорее всего неправильно настроили аккаунт. Что вам в этом случае нужно сделать:

    1. Откройте профиль на том ресурсе, где зарегистрировались, найдите «Ссылка на трейд» или еще может быть «Трейд-ссылка», а под заголовком вы найдете кликабельную фразу «Где ее найти».
    2. Нажав на ссылку, вы попадаете на страницу настроек для Копируете данные и вставляете их в нужное поле.
    3. Перезагрузите страницу и выводите вещи.

    У вас скрытый профиль

    Если вы относитесь к типу параноидальных геймеров, которые скрывают свой профиль от всех, от кого только можно, то скорее всего у вас закрытый профиль, а это может привести и к нашей проблеме. Что делать:

    Основные причины проблемы
    1. Открываем свой профиль, где находим «Редактировать профиль».
    2. Справа вы найдете «Настройки приватности». Меняем там параметры и обновляем страницу. Посмотрите на скриншоте, как это сделать. Если вы хотите вернуть потом закрытость профиля, подтвердите трейд, получите инвентарь и закрывайте профиль.

    Трейд заблокирован

    Редко встречается, но может быть такое, что поставили бан за обмен аккаунтов. Такое случае, если:

    • у вас VAC-бан в какой-то из Steam-игр и это не временная блокировка;
    • вы недавно создали аккаунт, а защита Steam Guard действует 15 дней;
    • вы меняли пароль, из-за чего обмены замораживаются на 15 суток;
    • у вас не указан мобильный телефон, из-за чего обмен также замораживают.

    Если вы понятия не имеете, почему в вашем случае именно эта причина ошибки, то попробуйте отправить вещь другу и посмотрите информацию при отправке. Обычно там содержится все, что вам нужно знать для выяснения проблемы.