3 способа снятия денег с баланса Теле2 в Казахстане

Чтобы получить деньги со счета Теле2 можно использовать различные системы денежных переводов или прямое перечисление средств на карту любого банковского учреждения. Также с мобильного телефона можно оплачивать любые покупки и услуги, либо обратиться непосредственно в офис обслуживания и составить заявление для возврата денежных средств.

Снять деньги с Телепереводом на карту

Если вам необходимо получить выбранную сумму со счета Теле2, то можно воспользоваться прямым переводом на карту.

Для этого есть несколько основных способов:

  1. Через сайт – один из самых простых вариантов. Отправитель вводит собственные реквизиты (номер телефона), сумму и в отдельной форме номер пластика. Сумма с комиссией рассчитывается автоматически.
  2. С помощью SMS – для осуществления платежа нужно отправить сообщение на номер 159, указав следующую информацию card  Номер карты Сумма. Оплата за смс не взимается.
  3. Через USSD-команду *159# — использование интерактивного меню не требует ни наличия средств на счету, ни подключения к Интернету. Для этого необходимо набрать комбинацию *159*1*Номер_карты*Сумма# и нажать кнопку вызова.

Условия и ограничения

Существует ряд ограничений, которые необходимо учитывать перечисляя деньги с Теле2. А именно:

  • деньги поступают от 1-2 минут до 5-ти банковских дней;
  • минимальная/максимальная сумма – 50-15 тысяч рублей;
  • количество платежей в сутки – не более 50.

В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту

Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:

  • Вы по ошибке положили на счёт больше денег, чем планировали. Например, хотели пополнить баланс телефона на 100 рублей, а приписали лишний нолик и отправили 1 000. Или вместо единицы нажали на пятёрку, и внесли 500.
  • У вас лежит крупная сумма на балансе телефона, а вам нужны эти деньги на другие цели. Например, в начале года положили 6 000 рублей, чтобы каждый месяц списывалась абонплата по 500 р. А через пару месяцев оказались нужны 2 000 рублей, а взять их больше негде, кроме как занять, и вы предпочли не одалживаться, а вывести на карту.
  • Вы ошиблись при вводе номера — вместо одной или нескольких цифр указали не те или перепутали их порядок.
  • Вам перевели на баланс телефона оплату проданных вами товара или услуги, а вы предпочитаете истратить эти деньги не на услуги связи, а на другие цели.

Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась. В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.

Йота — единственный оператор, который именно возвращает деньги абоненту, у остальных их можно перевести с баланса телефона на карту — необязательно свою

В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту

Обычно, когда дело касается средств на балансе своего мобильного номера, идёт речь о переводе денег с телефона на карту. Реже — возврате аванса. А деньги, поступившие на чужой или несуществующий номер, мобильные операторы называют ошибочным платежом, у которого свой порядок возврата. Этот порядок разнится в зависимости от конкретной сотовой сети. Так что налицо две отдельных услуги:

  • перевод денег с баланса телефона на карту/возврат аванса с баланса телефона на карту;
  • возврат ошибочного платежа.
Читайте также:  «СберМобайл»: тарифы, плюсы и минусы, опции, команды, приложение

Под возвратом ошибочного платежа операторы подразумевают перевод средств на номер, для которого они предназначались. Но большинство операторов допускают и возврат на карту.

Вывод на карту

Абоненты могут снять баланс с Теле2 на свою банковскую карту через сайт оператора в разделе «Переводы» — «На карту».

Для этого необходимо заполнить простую форму, указав номер телефона, сумму перевода и номер карты.

При внесении данных с суммой перевода важно помнить, что комиссия за операцию составит 4%.

Услуга вывода денег на карту имеет свои ограничения:

Вывод на карту
  1. Минимально за один раз можно перевести от 1000 тг.
  2. Суточные ограничения по переводу – до 100 000 тг.

Вывести деньги с баланса можно только на карты международных систем VISA, MasterCard, Maesto, American Express, выпущенные банками Казахстана. Услуга доступна только для абонентов предоплатной системы расчетов.

Вывести деньги на карту не получится, если:

  • абонент не погасил «Доверительный платеж»;
  • баланс не был пополнен один или более раз;
  • абонент не израсходовал более 500 казахских тенге на услуги связи;
  • SIM-карта была заменена за сутки до перевода.

Как узнать баланс телефона на Теле2?

Проверка баланса Теле2 на телефоне производится одним из следующих способов:

  • Запрос состояния счета при помощи USSD-команды *105#вызов – после ее отправки сумма остатка денег отобразится на экране мобильного телефона или будет доставлено в виде SMS.
  • Опция голосовой баланс – позволит узнать свой баланс на Теле2 позвонив по номеру 697 – остаток денег на балансе будет озвучен автоответчиком.
  • Проверить баланс с использованием USSD-меню на Теле2 можно отправив команду *111#  – в появившемся меню выберите интересующий пункт.
  • Посмотреть через интернет – в личном кабинете можно не только узнать баланс на Теле2, но и посмотреть остаток трафика или проверить подключенные услуги.

Разумеется, любой абонент, чтобы узнать баланс может обратиться в службу поддержки Теле2 по номеру 611 или в офис оператора.

К сожалению, проверить остаток денег на телефоне с помощью опции «Баланс на экране» не удастся, поскольку оператор Теле2 подобную услугу не предоставляет.

Если баланс близок к нулю

При приближении лицевого счета к нулю пополнить его можно как стандартными способами, так и, например, подключить услугу “Автоплатеж”. Она позволяет пополнять телефон с прикрепленной к счету карты.

В случаях если счет все-таки оказался нулевым абоненты могут взять обещанный платеж на Теле2. Подключить доверительный платеж можно направив USSD-запрос *122#вызов. Предоставленный авансовый платеж спишется сразу после пополнения баланса либо по истечении срока действия услуги.

Как посмотреть, какие услуги подключены на Теле2? Как посмотреть остаток трафика на Теле2?

Со счета телефона списали деньги — что делать

Сперва быстро расскажу, из-за чего удалось проверить описанный ниже способ. В августе 2019 года со счета мобильного телефона моей мамы произошла серия странных списаний. На протяжении 20 дней ежедневно списывалось по 17 рублей. В детализации каждое списание проходило как «Dostup_k_непонятные_цифры».

Понятно, что списания происходили за какую-то услугу. Однако она не подключала никаких платных услуг и, тем более, не пользовалась ими.

Первоначально я попытался урегулировать вопрос непосредственно с поддержкой оператора. Но сделать этого не удалось, по крайней мере, сотрудники поддержки дали понять, что вернуть деньги вряд ли получится.

Поэтому решено было действовать другим способом. Через Роскомнадзор.

Существует два способа подать жалобу в Роскомнадзор на оператора сотовой связи. Первый — прямо на сайте ведомства. Второй — через сервис «Сердитый гражданин».

Я отправил жалобу на официальном сайте, на этой странице. Выбрал тематику обращения «Оказания услуг связи» и просто описал случившееся, подчеркнув, что никаких платных услуг на номер не подключалось и не запрашивалось. К обращению прикрепил детализацию всех нежелательных списаний.

Не надеялся, что это поможет. Однако через две недели поступил звонок от оператора. Сотрудник поддержки несколько виноватым голосом сообщил, что списанные деньги будут возвращены на счет телефона в течение недели. И действительно, буквально через три дня списанные ранее 800 рублей вернулись на счет.

Так что, если с вашего счета произошли нежелательные списания, смело обращайтесь в Роскомнадзор. Да, это может казаться удивительным, но ведомство на самом деле работает.

Ранее мы рассказывали, как запретить спам-звонки на операторах МТС, “Билайн”, МегаФон” и Tele2.

Поделиться ссылкой

Поставьте оценку: (4,93 из 5, оценили: 41)

Комбинация проверить баланс Теле2

Так же в Теле2 существует специальное меню, позволяющее подключать или отключать услуги, а также узнавать баланс. Для проверки остатка денег на Теле2 таким способом, используйте комбинацию клавиш *111# кнопка вызова.

В ответ на вашем телефоне высветится список доступных разделов:

Комбинация проверить баланс Теле2
  1. Мой баланс
  2. Мой тариф
  3. Мой номер
  4. Личный кабинет
  5. Назад.

Выбирайте первый пункт, и в ответ направьте цифру 1. В ответ вам придет либо СМС с остатком денежных средств на счете, либо вы увидите ваш остаток прямо на экране сотового. Услуга бесплатная, но требует немного больше времени, чем первый вариант.

USB модем Tele2

Не так давно компания Tele 2 начала продажу собственных модемов, что значительно облегчило жизнь многим людям, а также увеличило благосостояние самого оператора (также можно выделить факт о запуске в эксплуатацию первых сегментов сети 4G в Красноярске). Единственным минусом этого внедрения интернета на модеме является то, что на данное время не имеется услуги, предоставляющей безлимитное использования интернета.

Наиболее простым решением для просмотра баланса модема будет изъятие SIM-карты из его корпуса, с последующей вставкой ее в телефон. Далее нужно воспользоваться более удобным способом, чтобы проверить счёт на Теле2. Но такие действия отнимают значительное количество времени, что неприемлемо для многих пользователей.

По этой причине оператор советует воспользоваться другими вариантами:

  • Вход в главное меню личного кабинета. Для этого потребуется интернет-соединение посредством подключения модема к компьютеру или ноутбуку. Войти в меню для проверки можно путём использования специальной программы, которая автоматически устанавливается при первой настройке модема. В появившемся окошке меню нужно кликнуть мышью на ссылку «Мой Теле2», а потом перейти в раздел «Тарифы и услуги», где и будут отображены все сведения о текущем балансе.
  • Некоторые модемы Теле2 оснащены специальной кнопкой для проверки трафика. Чтобы ею воспользоваться нужно перейти в раздел управления модемом.

Разобравшись с тем, как узнать баланс Теле2 на телефоне и модеме абоненты могут не волноваться о непредвиденных затратах. Ведь зачастую причина этих затрат заключена в том, что со счёта автоматически списываются средства для покупки нового пакета интернета, или же когда сам абонент совершает срочный обещанный платёж.

Вирусы в сети и опасные сайты

Пользователи интернета тоже не застрахованы от мошенничества и обмана. Нередко сайт снимает деньги с телефона, а человек ничего не может понять. В некоторых случаях веб-сервис просит номер за скачивание определенной информации. Помните о том, что на сомнительных и непроверенных ресурсах данные указывать нельзя, поскольку мошенники легко снимут финансы со счета мобильного.

Это интересно

Еще одной распространенной схемой обмана является отправление ссылок с лжеавито. Мошенники пользуются популярностью и надежностью ресурса, обманывая его поклонников. Именно поэтому убеждайтесь в подлинности сайта перед тем, как совершать основные операции.

Как расторгнуть договор об оказании услуг связи с Телеобразец

У всех операторов связи приблизительно одинаковые условия подключения номера, со стандартным пакетом документов. Как же пользователю расторгнуть договор на оказание услуг с Теле2 стоит поговорить отдельно, тут условия отличаются.

Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.

Читайте также:  5 рабочих способов перевести деньги со счета Теле2 на банковскую карту

Временная блокировка номера

В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:

  • позвонить на горячую линию и сообщить специалисту Ф.И.О. и паспортные данные, номер телефона, кодовое слово или PUK код;
  • через личный кабинет на сайте Tele2, дополнительные данные не требуются;
  • написать соответствующее заявление в абонентском отделе, потребуется паспорт, а оставить такое заявление должен либо лично владелец счета, либо другое лицо при наличии нотариальной доверенности.

Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.

Внимание! Обязательна временная блокировка сим карты при ее краже или утере. Иначе все операции по списанию средств продолжаются, а пользователь будет вынужден их в дальнейшем погасить. Эти условия прописаны в контракте клиента и Tele2.

Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном

По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.

Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2.

Как это происходит:

Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.

Расторжение контракта при посещении абонентского отдела

Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.

Необходимые документы:

  • Паспорт владельца сим карты;
  • Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).

После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.

Заключение

Таким образом, отказаться от использования номера мобильного оператора достаточно просто. Главное, чтобы сим карта не была подвязана к платным сервисам, и находилась в домашней сети. Если по контракту происходили какие-либо платные операции, то его расторжение, возможно, только после того, как исполнено требование о погашении задолженности. Отличительной чертой компании является то, что они не загоняют счета своих абонентов в долги, а как только баланс окажется на нулевой отметке просто его блокируют.

Как пожаловаться на Теле 2

Жалобу на Tele2 можно оформить в свободной форме, так как закон не предусматривает каких-то конкретных действий на этот счет. Главное, использовать деловой стиль и отказаться от эмоционального окрашивания текста.

Документ должен содержать такую информацию, как:

  • юридически верное наименование оператора: ООО «Т2 Мобайл», его адрес;
  • данные об обращающемся: ФИО, контактные данные;
  • основную часть: описание проблемы. Необязательно, но будет лучше ссылаться на договор оказания услуг, законодательство, доказательства;
  • просьбу к сотовому оператору.
  • подпись и дату.

Порядок подачи

К документу можно приложить следующие доказательства:

Как пожаловаться на Теле 2
  • копии всех обращений к сотовому оператору (если жалоба направляется в надзорные органы) и копии ответов компании, если они имеются;
  • копии чеков;
  • распечатки звонков, движения на счете, банковские выписки;
  • свидетельские показания;
  • фотографии, видео- и аудиозаписи.

Сроки рассмотрения

В соответствии со статьей №12 Закона №59 от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба должна быть рассмотрена в течение тридцати дней.

Источник