Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл сообщает, что за последние две недели трафик в Skype вырос в более, чем 6 раз, а трафик в Zoom вырос еще больше — в 12 раз. В связи с массовым переходом людей на удаленный принцип работы из дома компания решила предоставить всем своим клиентам уверенность, что у них будет всегда доступ к рабочим инструментам, а трафик по ним не будет расходовать основной пакет по тарифу.

О компании

Тинькофф Мобайл — виртуальный мобильный оператор (MVNO), работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2). «Тинькофф мобайл» запустился в Москве и Санкт-Петербурге c 13 декабря 2017 года. В июле 2018 года оператор объявил об экспансии в регионы. Первыми четырьмя регионами стали Волгоградская область, Краснодарский край, Адыгея и Марий Эл. В этих регионах появилась возможность заказа курьерской доставки сим-карт с эджектором и покупки их в точках продаж оператора и примерно в 200 салонах «Связного», с которым компания начала сотрудничать в апреле 2018 года. К концу года оператор был представлен уже в 47 регионах, а к весне 2019 года — еще в шести.

По данным информационно-аналитического агентства Telecom Daily, «Тинькофф мобайл» лидирует среди новых MVNO-проектов по количеству регионов. Так, виртуальный оператор Сбербанка на конец осени прошлого года работал в 18 регионах, а MVNO ТТК Mobile — в 14.

Принцип работы любого MVNO заключается в том, что компания продает услуги под собственным брендом, при этом используя уже готовую инфраструктуру другого оператора. Различаются Light MVNO и Full MVNO. Light MVNO операторы полностью используют всю инфраструктуру базового оператора, а Full MVNO выстраивают свои сетевые элементы, в том числе и устанавливают собственные коммутаторы и биллинг. Так, «Тинькофф Мобайл» работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (которому принадлежит бренд Tele2) по схеме Full MVNO. На 2019 год, на инфраструктуре Tele2 работает 18 MVNO-операторов (в мае 2019 года компания была признана лучшим мировым хост‐оператором MVNO). В мире насчитывается примерно 1 тысяча MVNO, которые обслуживают около 10 % от общего количества абонентов сотовой связи на планете, в России же виртуальные операторы занимают 2 % телеком-рынка(в Европе — до 40 %).

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

Читайте также:  Как активировать на Билайне бесплатные звонки внутри сети

1. Для России (бесплатно):

  • 8 800 755−25−50
  • 8 800 555−25−50

2. Для других стран:

+7 495 645−59−19

Если хотите заказать новую дебетовую карту или же открыть депозит, позвоните по телефону 8 800 555−22−77

Кредиты и кредитные карты

Для России:

  • 8 800 755−10−10
  • 8 800 555−10−10

Для граждан за рубежом:

+7 495 648−11−11.

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Для оформления кредита наличными работает 8 800 555−09−11.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

  • 8 800 755−27−56 для России;
  • +7 499 605−10−01 для других стран.

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

  • на 8 800 555−49−29 (по России);
  • на +7 499 649−59−95 (по всему миру).

Прежде чем звонить на горячую линию, советуем убедиться, что приложение обновлено, а у вас исправно работает интернет. 

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

  • малый бизнес может связаться с кол-центром по бесплатному телефону 8 800 755−75−49;
  • для большого бизнеса есть номер 8 800 755−00−06;
  • для действующих бизнес-клиентов работает 8 800 755−11−10.

Если вы находитесь за рубежом, воспользуйтесь номером +7 499 605−11−10.

Конструктор тарифов Тинькофф Мобайл и дополнительные опции

Гибкая сетка тарифных опций и наличие дополнительных услуг делают процесс персональной конфигурации максимально удобным. Активным абонентам не придется ограничивать себя в минутах или гигабайтах интернета благодаря настоящему честному безлимиту. Для тех, кто выговаривает по минимуму, доступны планы с поминутной тарификацией.

  • Минимальный тариф с поминутной оплатой и отсутствием интернета. Удобен для тех, кому нужна вторая или третья симка для входящих и редких исходящих звонков.
  • 2 Гб за 199 руб – он для тех, кто редко пользуется мобильным интернетом, а предпочитает домашний или бесплатный Wi-Fi в общественных местах или на работе;
  • 5 Гб за 269 руб – для тех, кто любит общаться в мессенджерах и социальных сетях;
  • 10 Гб за 389 руб – для удаленной работы и фрилансеров;
  • 20 Гб за 449 руб – для активных пользователей интернета;
  • Безлимитный пакет за 999 руб – для суперактивных юзеров, любителей Ютуба или сериалов онлайн.

При компоновке своего тарифа у Тинькофф Мобайла учитывайте, что цена в калькуляторе отображается из расчета использования услуг связи в течение 30 дней.

Абонент может добавить к выбранному тарифному плану:

Сохраняем старый номер у нового оператора

На данный момент возможностью сменить оператора мобильный связи, но при этом сохранить старый номер, уже невозможно удивить клиентов. Однако личный кабинет Tinkoff mobile предлагает не только сохранение номера, каждый новый клиент, ушедший от старого оператора, получает существенный денежный бонус на счёт в размере тысяче рублей. Сам бонус зачислится на следующий день, после того завершения переноса номера. Сам процесс может занять до восьми дней и клиенту понадобиться подать соответствующее заявление.

Приложение Тинькофф Мобайл

Виртуальный сотовый оператор разработал приложение для своих абонентов. Программа позволяет самостоятельно управлять услугами связи. После установки необходимо выполнить вход путем указания номера телефона. Компания отправит одноразовый секретный код. Перепишите пароль на страницу приложения и нажмите кнопку входа.

Программа устанавливается на современные устройства Apple и Android. Поскольку компания стремится мотивировать абонентов управлять услугами через мобильное приложение, новым пользователям предоставляется 100 мегабайт для его загрузки.

После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым – на сайте компании такая информация отсутствует.

Приложение Тинькофф Мобайл

Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой – такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.

Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона – иначе консультант не услышит абонента.

Как подключиться и заказать сим-карту

Подключиться к Тинькофф Мобайл довольно просто. Для этого существует всего 2 способа:

Как подключиться и заказать сим-карту
  • Подключиться в центре подключения абонентов
  • Заказать сим-карту через интернет
Как подключиться и заказать сим-карту

Для того что бы купить сим-карту Тинькофф Мобайл, необходимо будет предъявить паспорт гражданина. Представительства мобильного оператора вы можете найти на официальном сайте Тинькофф.

Как подключиться и заказать сим-карту

Но самый удобный вариант, это оставить заявку на подключение к мобильной связи Тинькофф через личный кабинет или в мобильном приложении.

Как подключиться и заказать сим-карту

При подключении к Тинькофф Мобайл абонент другого мобильного оператора по закону может оставить свой номер телефона. переход с сохранением номера будет происходить в течении 8 суток.

Как подключиться и заказать сим-карту

Что нужно сделать после покупки сим-карты

Как подключиться и заказать сим-карту
  • В первую очередь вставьте сим-карту в слот на своем смартфоне или планшете
  • Скачайте специальное мобильное приложение Тинькофф Мобайл на Андроид или Iphone в зависимости от марки вашего устройства.
  • Пополните баланс лицевого счета любым удобным способом на нужную сумму
  • Выберите и подключите тарифный план, который подходит вам по условиям.
Как подключиться и заказать сим-карту

Пополнить баланс лицевого счета можно:

Как подключиться и заказать сим-карту
  • С банковского счета, если к нему подключен ваш номер телефона
  • Через личный кабинет онлайн банка Тинькофф
  • Через официальный сайт Тинькофф Мобайл на странице -operator/
  • Подключить опцию «Автоплатеж». Когда на счете останется меньше 50 рублей с карты будет списана нужная вам сумма
  • Пополнить баланс можно через банкоматы и терминалы Тинькофф
  • Через салоны связи Связной и Евросеть
Как подключиться и заказать сим-карту

Если вы хотите выбрать красивый номер для себя, с Тинькофф это можно сделать без проблем. Стоимость красивых номеров начинаются от 500 рублей.

Как подключиться и заказать сим-карту

Плюсы и минусы мобильного приложения по сравнению с предложениями других банков

Мобильное приложение Тинькофф неизменно занимает лидирующее положение. На 2-м месте Сбербанк, на 3-м Почта Банк, на 4-м Альфа-банк. ВТБ расположился на 8-м, Раффайзенбанк на 10-м. Но, ни один из конкурентов не предлагает ничего похожего. Реализуется модель lifestyle banking. Онлайн-банкинг стал гидом в области личных финансов. Любые вопросы решаются дистанционно.

Читайте также:  Как перевести деньги с Билайна на Билайн

К неоспоримым плюсам приложения относятся:

Плюсы и минусы мобильного приложения по сравнению с предложениями других банков
  • функционал не уступает классическому интернет-банку, но интерфейс личного кабинета отличается;
  • скорость работы;
  • большое количество возможностей, максимально упрощающих пользование продуктами банка и экономящих время на рутинных операциях (оплата счетов ЖКХ, кредитов и пр.);
  • варианты для всех операционных систем.

Существенных недостатков нет. Технические недоработки устраняются оперативно, новые версии приложения появляются регулярно.

Особенности пополнения счета

После настройки тарифного плана для того чтобы у вас появилась возможность пользоваться услугами Тинькофф мобайл, вам потребуется пополнить счет своего телефона. Что касается тарифного плана, то вам будет полезно узнать о том, что Тинькофф мобайл является единственным отечественным оператором мобильной связи, не предлагающим своим клиентам фиксированные тарифные планы. Вы самостоятельно можете создать для себя тарифный план, выбрав необходимое вам количество включенных минут, а также объем интернет трафика. Кроме того, вы сможете подключать различные дополнительные опции, а при необходимости и отключать их.

Тинькофф мобайл предлагает своим клиентам целый ряд довольно полезных дополнительных опций, среди которых: неограниченный трафик на разнообразные музыкальные сервисы, неограниченный трафик на мессенджеры и т.д. Что касается пополнения счета телефона, то сделать это можно при помощи безналичного перевода с банковской карты или с кошелька в электронной платежной системе.

Если вы приняли решение пополнить баланс телефона при помощи наличных средств, то сделать это можно при помощи следующих методов:

  1. Пополнение счета при помощи банкомата Тинькофф или устройства самообслуживания иной банковской структуры.
  2. Также внести наличные на счет своего мобильного телефона вы сможете в отделениях компаний «Евросеть» или «Связной».
  3. Кроме того, для пополнения телефонного счета при помощи наличного счета вы сможете воспользоваться услугами партнеров Тинькофф банка, перечень которых можно узнать на официальном сайте.
Особенности пополнения счета

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пополнение счета телефона возможно при помощи приложения Тинькофф. В этом случае с вас не будут удерживаться комиссионные сборы.

Процесс пополнения баланса телефона при помощи приложения Тинькофф включает в себя следующие действия:

  1. Вам необходимо зайти в упомянутое приложение и нажать на иконку с балансом вашего телефона.
  2. Далее необходимо указать сумму, которую вы желаете перевести и выбрать опцию «Пополнить с карты».
  3. Далее система предложит вам внести данные карты, при помощи которой вы будете пополнять баланс своего смартфона.
  4. После внесения данных платежного инструмента необходимо нажать на кнопку «Пополнить».

Заключение

Тинькофф Мобайл — это относительно новый оператор, который привлекает к себе внимание благодаря доступным ценам на услуги связи и возможности самостоятельного формирования тарифов.

Сим-картой можно пользоваться при желании для одного вида связи: звонки или интернет, который можно раздавать на другие устройства. Можно бесплатно использовать приложения Тинькофф по всей России, а Тинькофф Мобайл, Банк и Инвестиции — по всему миру, и тоже бесплатно.

При подключении безлимитных ресурсов можно пользоваться не расходуя пакет Гб некоторыми приложениями: соцсети, мессенджеры, удалённая работа.