«Сбербанк» запустил виртуального сотового оператора. Цены

Сегодня Tele2 и созданная в середине 2016 года Сбербанком телекоммуникационная компания «СБ-Телеком» заключили соглашение о партнерстве. Силами двух компаний планируется создание виртуального сотового оператора MVNO (Mobile Virtual Network Operator).

Технологии связи СберМобайл: что ждать абонентам

Несмотря на зависимость от чужих мощностей и использование сторонних вышек, он в силах гарантировать наличие связи даже в тех местах, где нет покрытия мобильной сети. Практически каждый новый клиент интересуется вопросом, на базе какого оператора работает Сбермобайл. Об этом поговорим подробнее в нашей статье.

Зоны покрытия на 2020 год — Москва, Санкт-Петербург, Московская, Ленинградская область, Воронеж, Белгород, Брянск, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Орел, Тула, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь . Компания работает над расширением списка городов.

Выгодные тарифы мобильной связи и интернета→

Зачем это нужно Сбербанку?

Оказывается, такой проект очень нужен Сбербанку. Прежде всего, из-за чисто экономических соображений. Обладая одной их обширных баз клиентов, крупнейшая кредитная организация России тратит порядка 100 000 000 долларов только на рассылку уведомлений по СМС. Запуск виртуального оператора – возможность существенно сэкономить на этом.

Кроме того, имея мощное и менее дорогое средство оповещения, Сбербанк может с меньшими издержками популяризировать свой бренд, предлагая, например, льготные тарифные планы своим клиентам.

Вообще, мировая практика предполагает, что лучшим вариантом для виртуального оператора является заключение партнерских соглашений сразу с несколькими компаниями, чтобы абоненты могли выбирать сеть с лучшим покрытием в конкретном месте. Но пока информации о переговорах Сбербанка с другими крупными игроками рынка мобильной связи нет.

Меткиtele2 виртуальный оператор Сбербанк

Что такое Сбермобайл, как виртуальный оператор

Проект был запущен изначально под названием «Поговорим», и стал оператором сотовой связи Сбербанка. В 2018 году произошло перебрендирование, и на рынке появился обновленный игрок – «СберМобайл». Он охватил многие субъекты РФ, предложил несколько интересных тарифов, а также безлимитные популярные мессенджеры без расхода основных пакетов. Другие его особенности:

Что такое Сбермобайл, как виртуальный оператор
  • Доступ к личному кабинету возможен только в телефоне после установки приложения на Android или iOS.
  • Низкая стоимость тарифных планов. Минимальная цена абонентской платы в марте 2021 280 рублей, за которые абонент получает 5, 150 минут исходящих в Гб и 250 минут. Таких условий у операторов большой тройки вы просто не найдете.
  • Отсутствие роуминговых ограничений. При поездках по РФ подключение к базовым станциям провайдера, в чьих сетях работает СберМобайл, сохраняются условия тарификации. Они как в домашнем регионе.

Номер горячей линии

Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций. В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Читайте также:  Тарифы на Мобильный интернет

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8800 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов. По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г. Москва +7495 555-55-50.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в голосовое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника. Далее необходимо ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить свою личность (озвучить паспортные данные, номер карты и кодовую информацию). Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

Звонки через Wi-Fiи дешевый международный роуминг

Помимосети Tele2, абоненты«Сбермобайла» могут звонить через хот-споты Wi-Fi. Уоператора есть соответствующие договоренности с «Эр-телекомом» и Almatel, обладающими 3 в Москве и Санкт-Петербурге.

Ещеодна инновация «Сбермобайла» состоит в использовании технологии Multi-IMSI, позволяющей записывать на SIM-карту несколько профилейабонентов. В России абонент сможет пользоваться только одной сетью, а вот в международномроуминге у абонента будет возможность работать с четырьмя партнерами«Сбермобайла», включая шведский Tele2.

Первыйзампред «Сбербанка» Лев Хасис говорит,что за счет запуска «Сбермобайла» банк планирует повысить выручку отнебанковских услуг. Но в то же время сотрудников «Сбербанка» не будутпринуждать переходить на нового сотового оператора, уверяет Хасис.

Перенос своего номера к оператору Сбербанка

При переходе к оператору Сбербанк-Телеком абонент может получить сим-карту с новым номером или не менять ее, сохранив прежний (от старой компании – например, Теле2, МТС и др.). Для этого абонент вводит нужный номер при заполнении заявки на сайте.

Перенос своего номера к оператору Сбербанка

Услуга предоставляется бесплатно, однако в первые 30 минут после активации sim могут быть недоступны звонки и/или смс. Клиент должен убедиться, что прежний номер действительно зарегистрирован на него. Желательно проверить корректность всех данных и погасить задолженность перед прежним оператором.

Сбербанк расширяет масштабы деятельности мобильного виртуального оператора

«Сбербанк-Телеком» расширяет масштабы своей деятельности в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Мобильный виртуальный оператор Сбербанка будет подключать новых абонентов в 100 отделениях банка до конца года, а к концу I квартала следующего года — во всех отделениях в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. С 1 февраля 2021 года виртуальный оператор Сбербанк Телеком стал доступен и на территории Москвы. Планируется приход мобильного оператора в другие города России. Об этом будет сообщено дополнительно.

Сбербанк расширяет масштабы деятельности мобильного виртуального оператора

Решение о масштабировании деятельности было принято по результатам пилотного проекта, который был начат летом этого года. «Сбербанк создает экосистему (на данный момент банк уже предлагает такие небанковские сервисы, как «ДомКлик», , «Эвотор»), и проект по запуску мобильного оператора играет важную роль в этом, – отметил председатель Северо-Западного банка Виктор Вентимилла Алонсо. — Результаты двух месяцев открытого тестирования сотовой сети оказались выше ожиданий с точки зрения продаж. Удобный для клиентов «безбумажный» процесс подключения сыграл не последнюю роль в этом».

Читайте также:  Какой самый лучший оператор мобильной связи

Клиенты Сбербанка могут воспользоваться бесплатным пакетом услуг связи (50 минут и 500 Мб) — доступно только для абонентов Спб. У них есть возможность подключать необходимое число минут, мегабайт, СМС и оптимизировать свои расходы сверх бесплатного пакета, оплачивая услуги связи с помощью бонусов «Спасибо».

Тарифы СберМобайл и условия оказания услуг

Главное достоинство SberMobile – предоставление возможности абонентам по своему усмотрению устанавливать тариф и выбирать услуги. На сайте оператора можно воспользоваться встроенной системой конструктора тарифа. Пользователь, ориентируясь на свои предпочтения и финансовые возможности, подбирает оптимальное количество минут и величину интернет-трафика. Дополнительные опции не навязываются, не устанавливаются вне связи с конкретным тарифом без желания клиента.

При оформлении клиент не может установить месячный тариф меньше 150 минут и 3 Гб трафика. Максимум – 1150 минут и 30 Гб. Количество SMS не определяется тарифом, составляет 50 в месяц. Но к тарифу привязана месячная абонентская плата. Минимально возможная плата – 200 рублей, максимально – 1150 рублей.

Абоненты при желании могут взять дополнительные опции:

  1. Приложения Skype, Viber и прочие. Ежемесячная стоимость 49 рублей. Но если тариф превышает 300 рублей в месяц, то пользование услугой бесплатное.
  2. Социальные сети. Ежемесячная оплата 49 рублей. При тарифе выше 400 рублей услуга бесплатна.
  3. Музыка. Стоимость 99 рублей. При тарифе выше 500 рублей опция предоставляется бесплатно.
  4. Видео. Ежемесячная оплата 199 рублей. При тарифе от 800 рублей и величине месячного трафика от 15 Гб услуга бесплатна.

В случае, когда абонент не вложился в рамки приобретенного тарифа, прежде срока исчерпал лимит звонков и SMS, у него есть возможность после внесения дополнительной платы прибавить количество минут и сообщений.

При исчерпании лимита звонков услуга прибавляется при таких условиях:

  • исходящие внутрисетевые бесплатны в зоне региона;
  • минута при внутрисетевом звонке в другой регион стоит 1 рубль;
  • исходящий вызов на номер другого оператора в пределах региона стоит 1,5 рубля;
  • во всех остальных случаях за минуту общения снимают 5 рублей.

При исчерпании лимита SMS устанавливаются тарифы:

  • внутрисетевой в пределах региона 1 рубль;
  • в другой регион или на номер другого оператора 2,5 рубля;
  • на зарубежный номер 5 рублей.
Читайте также:  Как абоненту ТЕЛЕ2 получить автоматические настройки GPRS-WAP и MMS?

СберМобайл предоставляет все услуги при таких условиях:

  1. Ежемесячная плата определяется перечнем выбранных опций.
  2. Полную абонентскую плату снимают за текущий месяц при подключении. Далее снятие средств осуществляется ровно через месяц, поэтому на счет нужно заранее класть необходимую сумму.
  3. Если абонент подключился 31 числа, то в короткие месяцы плата снимается в последний день (30, 29 или 28 числа).
  4. Если на момент снятия платы на балансе отсутствуют деньги, то пользование услугами становится недоступным до пополнения счета. При внесении средств доступ открывается, причем период пользования услугами продлевается с учетом времени блокировки.
  5. Оператор не работает в Крыму.
  6. Оператор не предоставляет услуги, подходящие для применения VPN и прокси-сервера.

Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)

Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:

  1. Через приложения Сбербанк онлайн Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App iPhone через App Store Для Android через Google Play. В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
  2. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
  3.  Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]
  4. По телефонам горячей линии

Скачать контакты в PDF.

Твой Сбербанк, 2020

Советую также прочитать:

  • Что такое кредитные каникулы и есть ли они у Сбербанка?
  • Что такое кредитная карта Сбербанка и как ей пользоваться
  • Как отказаться от страховки банка
  • Как оформить кредит в Сбербанке Онлайн
  • Рефинансирование потребительского кредита в Сбербанке
  • Строительство жилых домов вместе со Сбербанком
  • Что делать если банкомат зажевал карту
  • Как оформить кредит в Сбербанке для малого Бизнеса

Где действует «СберМобайл»?

На старте запуска мобильный оператор действовал в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Подмосковье. К концу 2018 года «СберМобайл» стал доступен в Тульской, Тверской, Брянской, и Рязанской областях, заработал в Калужской и Смоленской, в Костромской, Воронежской, Белгородской, Липецкой и Курской, а также в Тамбовской и Орловской областях.

Со 2 апреля 2019 года зона присутствия «СберМобайл» расширилась до 32 регионов . К оператору присоединились Владимирская, Кировская, Курганская, Нижегородская, Тюменская, Свердловская и Челябинская области, а также Пермский край, республики Татарстан, Марий Эл, Мордовия, Удмуртия и Чувашия. Стал доступен оператор Сбербанка в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах.

Ранее «СберМобайл» носил название «Поговорим», в 2017 году сотовый оператор Сбербанка действовал в тестовом режиме. Но осенью 2018 года «СберМобайл» заработал в полном объеме, и название сменили на созвучное экосистеме банка. Пользователи «Поговорим» перешли на новую тарифную линейку через мобильное приложение.