Виртуальная атс билайн негатив. Обзор виртуальной атс от билайн

Облачная АТС от Билайна – специальный сервис для корпоративных клиентов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). С его помощью легко организовать связь между сотрудниками компании. Также сервис упрощает взаимодействие с партнерами и клиентами. Для управления функцией разработан Личный кабинет облачной АТС Билайна. В статье подробно описано, как пользоваться им, как подключить услугу и войти в электронную систему.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВИРТУАЛЬНОЙ АТС ОТ «АЛЛО ИНКОГНИТО»

ВСЕ НА SIM-КАРТАХ

Никакого дополнительного оборудования и ПО не требуется – просто вставьте SIM-карту в телефон.

БЫСТРОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Виртуальная АТС доступна для использования сразу после подключения тарифного плана.

МАСШТАБИРУЕМОСТЬ

Подключайте дополнительные мобильные, городские или номера 8-800, неограниченное количество SIP-линий.

БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТРАТ

Стоимость за использование всех функций АТС уже включена в ежемесячную плату за тарифный план.

ПРОСТАЯ НАСТРОЙКА

Управляйте Виртуальной АТС в Личном кабинете на сайте или используя мобильное приложение на смартфоне.

ПОЛНОЦЕННЫЙ НАБОР УСЛУГ

Аудиосервисы, запись звонков, настройка переадресации, коллтрекинг, короткие номера и многое другое – доступно каждому.

Что включает Облачная АТС?

Многоканальные номера

Вам всегда смогут дозвониться. Подключайте номера любого города, откуда вы хотели бы получать звонки и заказы. Принимайте звонки на городской номер компании, находясь в любой точке мира, благодаря гибким возможностям переадресации.

Номер 8-800

Номер 8-800 — это единый бесплатный номер для ваших клиентов со всей России. Клиенты обращаются чаще и не стремятся поскорее завершить разговор, если звонок для них бесплатный. Создайте имидж солидной компании, разместив запоминающийся номер в коде 800 на вашем сайте и в рекламе.Обратный звонок с сайта Виджет обратного звонка позволяет клиенту мгновенно и бесплатно связаться с представителем вашей компании. Клиент оставляет номер телефона на сайте, а система автоматически соединяет его со свободным менеджером менее, чем за 30 секунд. Все контакты, оставленные вашими потенциальными клиентами, сохраняются в системе.

Подключение услуги

Пользователи, которые заинтересовались облачной АТС от Билайна, могут подать заявку на подключение данной услуги в онлайн-режиме. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

Подключение услуги

На заметку: После заполнения заявки на подключение облачной АТС через некоторое время с вами свяжется сотрудник Билайна для уточнения некоторых данных, чтобы подписать договор на обслуживание.

Восстановление логина и пароля

Чтобы восстановить логин и пароль от ЛК облачной АТС, придерживайтесь следующей инструкции:

Читайте также:  Huawei: проблемы с памятью

Возможности SIP-телефонии Билайн 

IP-телефония делает возможным максимально оперативно и недорого организовать связь в офисе. Главным отличием от обычных стационарных АТС является дешевизна использования и простота подключения. Сервис использует стандартные каналы выхода в WEB-сеть. Телефонные линии для работы ей не нужны. Имеются следующие варианты для подключения:

Рекомендуется рассчитать требуемую скорость соединения по следующему принципу – 1 рабочее место 256 кбит/сек. 

Абоненты получают множество дополнительных функций:

  • Многоканальные телефонные номера. Они способны одновременно проводить десятки вызовов во всех доступных направлениях;

  • Алгоритм распределения клиентских звонков. Робот автоматически перенаправляет вызов. Опция ориентирована на техническую поддержку потребителей. Если в данный момент нет свободных сотрудников, звонок будет поставлен в очередь;

  • Объединение c CRM. Клиентская карточка создается автоматически. Благодаря чему в дальнейшем можно анализировать активность каждого;

  •  Бесплатные переговоры внутри компании. За связь между работниками не взимается никаких плат;

  • Мониторинг рекламных кампаний. Оценивается эффективность мероприятий в отдельности;

  • Подробная статистика разговоров. Записывается точное количество входящих и исходящих звонков. Видна дополнительная информация о длительности и результативности консультации;

  • Сохранение материалов разговора. Данные записываются и сохраняются для дальнейшего использования. Особые случаи могут служить для обучающего примера. 

Голосовое меню и аудио визитка – еще пара полезных функций от Билайн. Каждый входящий вызов встречается записанным заранее приятным приветствием. Для группировки используется интерактивный список. Клиент выбирает один из озвученных пунктов меню и алгоритм определяет, какой специалист сможет решить его вопрос. 

Для ведения бизнеса во всех регионах страны полезна функция подключения внешнего номера. Билайн предоставит телефонный идентификатор требуемого региона. В списке возможных кодов есть более 160 городов России. 

Для горячих линий и технической поддержки предоставляются номера на 8 800. Такой код обеспечит дополнительный имидж компании. Многих клиентов привлекает возможность совершить бесплатный звонок в техническую поддержку. 

Использование интернет-телефонии делает процесс ведения бизнеса проще. В этом способствует доступная аудиоконференция. В один разговор объединяются люди из разных городов и стран. 

Настройка

Настройка облачной АТС Билайн происходит быстро и просто и доступна каждому абоненту. Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам разобраться в тонкостях настройки API и подключить все необходимые функции.

Многоканальные номера:

  • Выберите подходящую группу телефонов: виртуальные, реальные мобильные, городские или 8-800 ;
  • Подключите их в облако в профиле;
  • Настройте переадресацию в группу обзвона, колл-центр или голосовое меню;
Настройка
  • Запишите и установите приветствие;
  • Настройте время записи;
  • Установите переадресацию из меню на телефоны сотрудников;

Распределение звонков:

  • Создайте группу сотрудников, получающих входящие вызовы и настройте распределение;
  • Выберите способ распределения звонков;

Запись звонков:

  • Определите лица, чьи разговоры будут записаны;
  • Слушайте разговоры и комментируйте их;
Читайте также:  3 способа выполнить перевод денежных средств с Билайн на Теле2

Статистика:

Настройка
  • Просматривайте общие данные и оценивайте нагрузку;
  • Открывайте детальную статистику по каждому сотруднику.

Облачная телефония Билайн – это очень удобный инструмент, который позволяет значительно улучшить ваш бизнес и оценивать рациональность действий сотрудников. Вход в облачную АТС Билайн производится через личный кабинет, откуда руководитель может отслеживать все действия подчиненных.

Отзывы о виртуальной АТС Билайн исключительно положительные и подтверждают все вышесказанное. Теперь давайте рассмотрим тарифы виртуальной АТС Билайн.

Плюсы и минусы виртуальной АТС Билайн

Для удобства читателей мы выделили достоинства и недостатки виртуальной АТС от Билайна в таблицу:

Преимущества Недостатки
Большой выбор бизнес-функций для любых нужд. Для более продвинутых пользователей предусмотрен пакет «Эксперт» за 40 руб/мес, включающий дополнительные номера, мобильное и десктопное приложения, выборочную переадресацию и поиск пользователей. За чёрные и белые списки приходится доплачивать, как и за любые другие дополнительные услуги и пакеты. Этот функционал у конкурентов, например, у Задарма, предоставляется бесплатно.
Возможность подключать к виртуальной АТС мобильные телефоны и стационарные номера по SIP-протоколу. Также возможно объединение филиалов в одну сеть для более удобного ведения бизнеса и бесплатного общения между филиалами. Высокая стоимость услуг связи – что ни говори, но базовая абонентская плата за виртуальную АТС у оператора Задарма составляет 0 рублей. Билайн в итоге получается значительно более дорогим.
Телефония подходит не только для крупного, но и для малого бизнеса. Для этого можно воспользоваться линейкой «Яркий бизнес», включающую услуги мобильной связи и базовые услуги виртуальной АТС. Дополнительные опции оплачиваются отдельно согласно текущему прайс-листу.
Простой личный кабинет для управления услугами. Для ознакомления получите тестовый доступ по данной ссылке.

Преимущества

Запись разговоров и статистика звонков

Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволит контролировать качество обслуживания клиентов и повысить уровень Вашего сервиса. Статистика звонков позволит следить за скоростью работы сотрудников, их загруженностью, объективно оценивать результаты их работы и принимать верные управленческие решения!

Голосовой помощник для клиентов

Голосовое меню (IVR) поможет связаться с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределит звонок по типу обращения, а заодно расскажет о важных новостях и предложениях. Это разгрузит Вашего секретаря и облегчит работу колл-центра. Звонки клиентов бесплатно переводятся на стационарные или мобильные телефоны сотрудников, привязанные к Облачной АТС

Распределение звонков

Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи

Конференции

С помощью аудиоконференции Вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки — и все это без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, даже включая сотрудников других компаний

Читайте также:  Услуги операторов телефонной связи в Москве

Тарифы

Цена от Билайн варьируется в зависимости от содержимого пакета, который вы приобретаете. Существуют четыре основных тарифа, которые мы вкратце рассмотрим прямо сейчас.

Обратите внимание, что все четыре тарифа включают в себя такие услуги по умолчанию:

  • Голосовое меню и приветствие;
  • Бесплатные звонки внутри организации и переадресация с многоканального номера;
  • Группы обзвона;
  • Колл-центр;
  • Статистика звонков.

А может вам нужно посмотреть простые , тогда переходите по ссылке.

Профессиональный. Стоимость – 2250 рублей в месяц:

Мы рассказали вам всю важную информацию про ОАТС от оператора и надеемся, что статья была для вас полезной! Дополнительная статья о том, как , должна вам пригодиться.

Коммуникации — сердце компании, это телефония, интернет, видеосвязь. От того, насколько эффективно организована система коммуникаций, зависит координация сотрудников, результативность взаимодействия с клиентами, а также финансовый результат бизнеса. Облачная телефония дает возможность построить удобную и недорогую связь в офисе. Недаром сами предприниматели называют виртуальную АТС умной телефонией. Она позволяет не только оперативно организовать связь, но и обрабатывать и распределять клиентские звонки, вне зависимости от того, где находится сотрудник, и многое другое. Также облачная АТС дает возможность оптимизировать расходы на связь компании и развивать бизнес, масштабируя его на регионы.

Шаг 1. Как работает облачная АТС

Виртуальная телефонная станция находится на сервере поставщика услуг, провайдера, которым может быть, например, сотовый оператор. Компания-заказчик использует, таким образом, АТС, находящуюся за пределами собственного офиса. При этом можно настроить любой набор опций с учетом потребностей конкретного бизнеса. Все данные хранятся на «облаке», а точнее облачном сервере провайдера, а у вашей компании нет нужды покупать собственный сервер и другое оборудование, искать под него место в помещении, обслуживать его и т. д. Таким образом, компания (предприниматель) за небольшую стоимость получает офисную АТС с необходимым функционалом.

Шаг 2. Оцениваем качество телефонии

Облачная телефония, как правило, сопровождается высоким качеством связи, особенно если в качестве провайдера вы выберете надежного поставщика услуг.

Облачная АТС от «Билайн» Бизнес

Переводите свои коммуникации в формат облачной АТС, объединяйте мобильные и стационарные телефоны в единую телефонную сеть.

Конечно, ключевым преимуществом ОАТС является экономия затрат на связь. Кроме того, заметно сокращается временной ресурс. Ведь компании-заказчику не нужно покупать оборудование, делать разводку проводов, все затраты сводятся к приятному минимуму. И все очень быстро! Например, подключение и настройка виртуальной АТС от «Билайн» Бизнес занимает не более 5 минут и не требует специальных умений и навыков. Еще одна экономия — оптимизация затрат на персонал, который бы занимался телефонной связью в штате.