Все способы, как можно связаться с оператором Теле2

для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран

Контактный телефон горячей линии для клиентов Теле2

Для того, чтобы позвонить на телефон горячей линии Теле2 необходимо в сотовом телефоне совершить ввод 611, и нажать вызов. Перемещаясь по голосовому меню, следует совершить переход к общению со специалистом. Необходимо учитывать, что данный номер подходит только для пользователей услуг Теле2 – для обращений с иных операторов он не применяется. Приятен и тот момент, что линия 611 функционирует по всей России.

Обращаясь в службу поддержки, следует учесть, что все консультанты могут быть заняты – что не редкость в периоды высокой загруженности линии, когда в справочную единовременно звонят множество пользователей. В подобных ситуациях требуется дождаться ответа либо перезвонить через некоторое время. Порою нагрузка на линию спадает в течение 15 минут.

Контактный телефон горячей линии для клиентов Теле2

Помимо этого, при вызовах в справочную Теле2 необходимо подготовить общегражданский паспорт, который требуется для удостоверения личности звонящего и предоставления сведений по отдельным интересующим моментам.

Голосовое меню

На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора.

Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту».

Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику:

  1. Карты

    1. Блокировка карты
    2. Доступные средства
    3. Дата и сумма платежа
    4. Сумма общей задолженности для полного погашения
    5. Активация карты
    6. Карта 100 дней без %
    7. Перевыпуск или проблема с картой
    8. Другой вопрос
  2. Кредиты

    1. Узнать дату и сумму платежа по кредиту
    2. Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита
    3. Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах
    4. Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту
    5. Ипотека
    6. Другой вопрос
  3. Счета и вклады

    1. Узнать сумму на ваших счетах
    2. Операция по счетам и вкладам
    3. Другой вопрос
  4. Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек

    1. Интернет-банк «Альфа-Клик»
    2. Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
    3. Смс-уведомление «Альфа-чек»
    4. Другой вопрос
  5. Качество обслуживания

    1. Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем
    2. Оставить обращение
Читайте также:  Как подключить smart nonstop на мтс за 350

Альфа-Консультант

  • 1
  • 2 A B C
  • 3 D E F
  • 4 G H I
  • 5 J K L
  • 6 M N O
  • 7 P Q R S
  • 8 T U V
  • 9 W X Y Z
  • *
  • +
  • #
  •  

Общие сведения

В связи с растущим рынком сотовой связи, у абонентов то и дело возникают масса вопросов.

Это могут быть банальные проблемы с подключением услуги, либо же необходимость срочной блокировки номера в связи с кражей телефона.

Для того, что бы как можно проще и быстрее оказать помощь своим абонентам, операторы сотовой связи организуют так называемые CALL-центры. В функционал данной службы входит как консультации клиентов, так и оказание широкого спектра услуг и технической помощи.

Телефон для связи с оператором

Справочная служба Теле2 работает круглосуточно и без выходных.

Между тем, далеко не все абоненты знают, как позвонить оператору Теле2 в том случае, если возник тот или иной вопрос. Наша статья призвана помочь в этом любому человеку и является памяткой — инструкцией, написанной простым и доступным языком.

[toggle title=»Краткая памятка:»] ВНИМАНИЕ: Единый Бесплатный Номер службы обслуживания абонентов (абонентской службы) Телде2 — 611. Вам необходимо набрать данный номер со своего телефона и для связи с оператором нажать цифру 0.

В том случае, если вы в настоящее время находитесь в роуминге, вам необходима для дозвона с справочную службу позвонить по телефону +7 951 52 00 611 Если вы собираетесь звонить в справочную службу с сотового другого оператора связи, то вам следует набрать бесплатный номер 8 800 555 06 11

[/toggle]

Звонок в единую или региональную справочную службу оператора

В том случае, если в справочную нужно позвонить со стационарного телефона или телефона другого оператора, можно воспользоваться единым бесплатным номером – 8 800 555 06 11 или совершить звонок на региональный номер. При звонке в один из региональных центров поддержки, плата за звонок будет тарифицироваться в соответствии с тарифом вашего оператора связи. Более подробно со списком региональных номеров можно ознакомиться на сайте Теле2.

Для этого нужно:

  1. Перейти на страницу — .
  2. Выбрать из списка свой регион.
  3. Найти на странице пункт «Поддержка» и перейти в него.
  4. В списке выбрать «Справочная служба».
  5. Появится информация о том, какими способами можно связаться со справочной. Региональный телефон Теле2 будет отображен в самом начале.

Онлайн-чат на официальном сайте Tele2

Для тех пользователей, у которых нет возможности связаться с работниками службы поддержки по телефонам, указанным выше, доступен круглосуточный онлайн-чат на сайте В этом чате любой желающий может пообщаться с работниками Теле 2 и получить ответы на любые темы в онлайн-режиме. Обратиться с запросом в онлайн-чат можно следующим образом:

  1. Перейдите на сайт оператора (доступен по ссылке teleru).
  2. Наведите курсор на раздел «Поддержка».
  3. Далее, выберите пункт «Помощь и поддержка».
  4. Внизу открывшейся страницы найдите раздел «Персональная помощь».
  5. В этом разделе выберите пункт «Онлайн-консультант» и нажмите кнопку «Написать».
  6. Откроется окно чата, в котором необходимо указать: Имя, телефон и текст сообщения.
Онлайн-чат на официальном сайте Tele2

Выполнив, перечисленные выше действия, вы сможете отправить свое обращение оператору онлайн-чата. После этого вы можете закрыть чат и дождаться получения ответа по указанному телефону либо подождать соединения с оператором и продолжить общение в чате. Служба поддержки Теле2  в такой форме реагирует на обращение в течение 10-15 минут.

Читайте также:  Как определить регион по номеру мобильного телефона

Связываемся через Интернет

 Если у вас нет возможности совершить звонок, а помощь специалиста службы поддержки Теле2 необходима, вы можете зайти на официальный сайт компании и заполнить специальную форму, указав регион своего проживания. В такой форме потребуется указать причину обращения (вопросы обслуживания, претензии относительно качества предоставляемых оператором услуг, благодарности и т.д.). После обработки вашей заявки вам сразу же ответит специалист, который поможет вам справиться с возникшими трудностями.

Возможна связь с оператором по электронной почте @ или [email protected] Но стоит помнить, что на обработку вашего вопроса и ответа вам, специалисту потребуется некоторое время.

Связываемся через Интернет

Обратная связь с оператором возможно через официальную группу Теле2 в Контакте Кроме решения своего вопроса, здесь вы сможете узнать все новости компании, выгодные предложения, акции, бесплатные приложения и другие сервисы, предоставляемые оператором Теле2.

Местные номер связи

У каждого человека свой выбор мобильной связи, кроме того он совершает звонки на номера других телефонных операторов, а также городские номера. Поэтому у каждого тарифа имеется лимит минут на разговоры внутри сети и на звонки других сотовых связей. Номера, подключенные в каждом субъекте РФ, являются местными номерами.

Если есть необходимость в частом совершении звонков на местные стационарные номера, то доступна услуга подключения “Пакет минут расходуется на городские номера”. Доступная услуга действует для пакетов: “Мой разговор”, “Мой онлайн”, “Мой разговор 12_2019”. Для подключения услуги, набирается команда *155*419*1# вызов, для отключения *155*419#0 вызов, для проверки статуса *155*419# вызов.

Личный кабинет Теле2

Личный кабинет абонента Tele2 позволяет пользователю контролировать свой счет и проводить разные операции с ним. Доступ в учетную запись возможен, как на официальном сайте, так и в мобильном приложении, которое нужно скачать и установить на свой смартфон.

Читайте также:  Горячая линия Tele2, как написать в службу поддержки

Чтобы войти в личный кабинет Теле2, необходимо:

  1. Открыть официальный сайт оператора и нажать на кнопку «Войти в личный кабинет».
  2. Набрать свой номер телефона и нажать на кнопку «Далее».
  3. Ввести SMS-пароль.

Аналогичным способом осуществляется вход в личный кабинет Tele2 и через приложение.

Горячая линия Теле2: все контактные номера оператора5 (100%) 1 оценок

Как связаться с работниками Теле2?

Если сравнить молодого оператора с такими мастодонтами, как Мегафон или МТС, то нетрудно заметить, что по количеству пользователей он им проигрывает. Чего не скажешь о качестве услуг и их разнообразию. По этой причине все чаще люди отдают предпочтение Tele2, приобретая их СИМ-карты.

Чтобы помочь пользователю разобраться с возникнувшей проблемой, провайдер предлагает услуги call-центра. Он работает круглосуточно, семь дней в неделю. Но поскольку не всегда техподдержка справляется с большим наплывом обращений, стоит знать альтернативные варианты связи с работниками оператора. Это онлайн-чат, электронная почта, аккаунты в социальных сетях и т. д.

Консультанты помогут в следующих ситуациях:

  • Подключение или отключение дополнительных сервисов;
  • Смена тарифного плана;
  • Уточнение параметров текущего пакета ;
  • Получение данных о перебоях со связью;
  • Проверка остатка трафика .

Остальные контактные номера

Теперь предлагаем ознакомиться каким образом можно осуществить дозвон до МТС с номеров Теле2. Это вполне осуществимо, так как исправно функционирует номер МТС 8-800-250-0890. Его ввели в пользование специально для желающих дозвониться со стационарных или мобильных телефонов других операторов.

Теперь вам стало известно, по какому телефону можно позвонить оператору МТС с Теле2, по специально выделенному сервисному номеру. В доступе он и для других мобильников, работающих в сетях: Билайн, Мегафон и т.д. Если есть необходимость, вы можете совершить вызов со стационарного аппарата. Обращаем внимание читателей, на тот факт, что все вызовы на данный номер абсолютно бесплатны.

Остальные контактные номера

[note]Обращаясь за помощью в отделение обслуживания МТС, не забудьте взять с собой паспорт – он потребуется для идентификации. [/note]